ご利用ガイド

ご注文をいただく前に必ずご確認ください。

ご注文をいただく前に

  • フクカオ低額980 by ベクトル の商品は、一部を除き殆どのお品がリサイクル品となっております。
    そのため、Bランク以下のお品については、使用感がありますことを予めご理解の上でご注文いただきますようお願いいたします。
  • 未使用の商品の場合も、一度は一般の方の手に渡っているお品となりますので、ご理解の上でご購入ください。
  • 商品の状態はN~Eまでのランク表記をさせていただいております。
    状態の判断には個人差がありますので、お手にされた際に使用感やダメージの捉え方に違いが生じる場合がございますことを予めご理解ください。
  • 実寸サイズの多少の誤差は何卒ご容赦ください。
    ブランドによってサイズ表記方法が様々ですので、必ず実寸サイズをご確認の上でご購入ください。
    また採寸は全て商品を平置きにした状態で行っております。
    各アイテムごとの採寸方法につきましては、【サイズガイド】をご参照くださいませ。
  • 商品名・掲載写真・表示価格等は、十分に確認を行った上で掲載をしておりますが、万が一、ご注文いただいた商品の記載に誤りがあった場合、正しい内容をメール又はお電話でご連絡差し上げております。
    掲載内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約する場合がございます。
    この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保障や賠償はいたしません。
    (ご注文後に自動で配信される注文内容ご確認メールでは、売買契約は成立しておりません)
  • 代金引換ご利用のご注意 (必ずお読みください)

    ご利用はお買上げ金額の総額が20万円までとさせていただきます。
    ※20万円を超えるお買い物につきましては、銀行振込をご利用いただきますようお願いいたします。
    ご注文確認後にお支払方法をご変更いただいておりますので予めご了承ください。
    詳しくは【お支払いについて】をご参照ください。
  • クレジット決済ご利用のご注意 (必ずお読みください)

    クレジット決済のご利用金額の上限は20万円までとさせていただきます。
    20万円を超えるお買い物につきましては、銀行振込をご利用いただきますようお願いいたします。
    ※20万円以上のお買物でクレジット決済を利用されている場合、ご注文確認後にお支払方法をご変更いただいておりますので予めご了承ください。また、10万円を超えるクレジット決済の場合、フクカオ低額980に登録されているご住所以外へのお届けや配送先の変更や営業所止めは承れませんので、ご了承ください。詳しくは【お支払いについて】をご参照ください。
  • メールアドレスについて

    メールアドレスは現在ご使用のアドレスを正確にご入力ください。
    yahooメールなどのフリーメールや携帯電話のメールアドレスにおいて、迷惑メール対策として当店からのメールをブロックしてしまうケースが増えております。 メールの未着によるトラブルには責任を負いかねますので、必ずメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
    万が一、メールアドレスの入力間違いや受信拒否設定等でメールでの注文確認や発送完了のご連絡がとれない場合にはお電話を差し上げる場合もございます。また、ご連絡が取れない場合でも、やむを得ず発送しております。予めご了承くださいませ。
    指定受信の設定をされている場合は「@fukukao.jp」よりのメールを受信いただけるよう、設定をお願い致します。
  • 商品画像について

    商品画像はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、
    ご利用のモニターにより実物と比べて色や形が多少異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • 商品の状態について

    古着に関して、商品チェックは行っておりますが、記載以外に細かい汚れやダメージ等がある場合もございます。
    特に中古衣類は見る方によって状態の価値観が異なりますので、トラブルを避けるため、神経質な方や完璧な商品を求められる方はご注文をお控えくださいますようお願い申しあげます。
  • お電話でのご注文受付について

    お電話でのご注文はお受けしておりません。
    インターネットからのご注文をお願いいたします。
  • お取置きについて

    当店ではお取り置きは承っておりません。
  • 店頭でのお受け取りについて

    店頭でのネット販売商品のお受け取りは出来ません。予めご了承の上、ご注文ください。
  • 会員登録について

    「お一人様、1アカウント」とさせてただいております。複数アカウントでのご注文に関しましては、キャンセルとさせていただき、今後のご注文を承ることができない場合はございます。
    ご登録いただいた会員情報が不明の場合は、下記連絡先までご連絡ください。
    mail:info@fukukao.jp
  • ラッピングについて

    誠に申し訳ございませんが、現在対応しておりません。

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同梱について

  • 別注文分をひとつにお纏めする同梱は現在行なっておりません。

    同日のご注文でもご受注番号が異なる場合は、別便での発送となります。
    ご不便をお掛けいたしますが、ご希望の商品をすべてカートに入れた上でのご注文をお願いいたします。

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発送について

  • ご注文から発送準備完了までの目安

    ・ご注文点数が1点のみの場合…翌日~5日程度

    ・ご注文点数が複数の場合…1週間程度(商品の取りまとめにお時間をいただく為)

  • 配送業者は佐川急便を利用しております。
    配送方法・配送業者の指定はお受けいたしかねます。
    何卒ご了承くださいませ。
  • 長期不在によりお受取いただけないお荷物に関しては、当店に一旦返却となります。

    再配達時には改めて送料をご負担いただきますので、お早めのお受取をお願いいたします。

  • 営業所止めについて

    送付先を営業所止めに指定する場合は備考欄に必ず正式名称で営業所を指定してください。
    ご指定のない場合は、お届け先最寄りの営業所止めとなります。
  • 発送完了後のキャンセルについて

    当店よりお送りするご注文確認メール送信後のキャンセルはお受けできません。
    やむをえずご注文のキャンセルをご希望されます場合は、商品を一度お受け取りの上、お客様都合での返品手続きをお願いいたします。
  • 海外への配送について

    海外への発送はいたしかねます(転送サービス含む)。
    海外のご住所・転送サービスへの配送ご指定の場合は、一旦キャンセルとさせていただきますので、国内のお届け先をご指定の上、再度ご注文をお願いいたします。

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日時指定について

  • 配達日の指定は現在お受けしておりません。
    時間帯の指定は可能ですが、地域によっては時間帯指定ができかねますこと予めご了承ください。

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品切れ(欠品)について

  • 掲載データの更新は随時行っておりますが、タイミングによりましてはお買い上げいただいた商品が入れ違いで品切れになってしまう場合がございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

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送料・領収証・お支払いについて

  • 送料について

    全国一律540円(税込)
    4,000円以上商品をお買い上げいただくと、送料を無料にさせていただきます。
    税金の表示について……内税表示となっております
  • 領収書について

    当店では領収書の発行は行っておりません。
    当店の「お買い上げ明細書」または「ご注文日や商品が確認できるメール等の印刷書面」と以下をもって領収書とかえさせていただいております。予めご了承ください。

    【クレジットカードの場合】

    ご利用の信販会社から発行されるご利用明細書


    【代金引換の場合】

    配送業者より渡される送り状お客様控え(代引金額の領収書)

  • クレジット決済ご利用のご注意(必ずお読みください)

    ご家族内でも、ご本人様名義(フクカオ低額980登録者様)以外のクレジットカードのご利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。

    お客様に安全にお取引いただけるよう、当店ではクレジット会社を通じてカードの有効性確認をさせていただいております。
    場合によってはご注文から商品発送まで、一週間程度お時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
    カードの有効性確認が得られなかった場合、他のお支払い方法へご変更くださいますようお願い申しあげます。
    クレジット会社へ名義変更やご住所変更等を行っていない場合、お支払い方法をご変更いただくか、またはお取引を中止させていただく場合がございます。

    当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細にてご確認ください。
  • 各種カード払い

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。

    カード会社 支払い方法
    VISA 一括払いのみ
    MASTER 一括払いのみ
    JCB 一括払いのみ
    フクカオ低額980のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 代金引換ご利用のご注意 (必ずお読みください)

    ご利用はお買上げ金額の総額が20万円までとさせていただきます。
    お買上げ金額の総額……商品代金(税込) + 送料 + 代引手数料

    業者:佐川急便(現金払いのみ)
    商品のお届け時にご清算をお願いいたします。
    発送日から1週間を経過した代金引換のお荷物は当店に一旦返却されますので、お早めにお受取ください。

    購入金額 代引手数料(税込)
    1万円以下 324円
    3万円以下 432円
    10万円以下 648円
    20万円以下 1,080円

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返品・返金について

  • 商品状態におきましては、掲載前に十分な確認をおこなっておりますが重大な見落とし等がございました際は、ご返品を承ります。
    以下の場合はご返品をお受けしております。
  • 不良品など当社都合の場合

    記載にない汚れやダメージがある場合や、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合などは、ご返送料・振込み手数料などは当店が負担いたします。
    クリーニング料金やアフターサービス代等の商品代金以上のご請求や、不良品の場合の一部返金での対応などにつきましては一切お受けできませんので予めご了承ください。
  • お客様都合の場合

    「サイズが合わない」「イメージが違う」などの理由による返品は、お客様都合にてお受けいたします。
    1注文につき、返品可能な商品点数は5点までとなります。
    お客様都合の返品をご利用いただける回数は一ヶ月に2注文までとなります。
    お客様都合返品の場合、出荷送料・ご返送料・振込み手数料などはお客様にご負担いただきます。
  • ご返品に際しての注意点

    ご返品の際は、商品到着から5日以内にご連絡いただき、返品受付後5日以内に当店に商品をご返送ください。
    上記期限を過ぎた場合、初期不良等の場合でも対応いたしかねます。必ず商品を受け取られた際に状態の確認をお願いいたします。
    配送会社に指定はございませんが、必ず配送記録の残る方法でお送りください。
    フクカオポイントが付与された場合、付与分のポイントは差し引かせていただきます。
  • ご返品をご希望のお客様は、下記の点をご注意ください。 商品はお届けした時の状態でご返品ください。 未使用品など、タグ付きの商品につきましてはタグを外されている場合、いかなる理由でもご返品をお受けできません。
    フクカオポイントにつきましては、こちらをご参照ください。→【ポイントについて】
  • 返品商品の差額・ご購入代金の返金方法

    商品代金は、到着時と同じ状態の場合のみ、全額お返しいたします。
    代金引換でお支払いいただいた場合、銀行振込にて返金させていただきます。
    (商品にご返金先の口座を記載したメモをご同封いただくか、メールにてお知らせください)
    クレジットカードでのお支払いにつきましては、承認の取り消し及びご注文内容の変更にて手続きさせていただきます。
  • お振込、ご返金手数料について

    お振込手数料は当店理由によるご返品の場合は、当店にて負担いたします。
    お客様理由によるご返品の場合は、 お客様負担とさせていただき、振込手数料分を差し引いて振込させていただきます。
  • Cランク以下の商品については、いかなる理由においてもご返品をお断りさせていただいております。
    及び、以下に該当する場合はご返品をお受けする事ができません。
    ご連絡前にご確認ください。

    ・商品到着日より5日以内にご連絡いただけない場合

    ・返品受付後5日以内に、当店に返品商品が届かない場合

    ・商品お届け時より状態が変わっている場合(試着時についた汚れ、香水・タバコ・ペットなどの臭いがついたなど)

    ・洗濯、クリーニング、修理を行った場合

    ・付属品を紛失した場合

    ・未開封商品を開封した場合

    ・お客様の理由で商品の破損、汚損が生じた商品

  • 不良やダメージによる当社都合のご返品の場合は、大変お手数ですが、ダメージ箇所に印を付けていただくかダメージ箇所についての詳細をお書きいただいたメモの同封をお願い致します。また、商品到着後確認致しまして明らかなダメージ等見つけられなかった場合は、着払い送料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承ください。
  • 商品の到着からご返品・ご返金処理までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。

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長期不在・受け取り拒否について

  • ご注文いただきました商品につきましては、お客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願い申しあげます。
    ご不在の際は、郵便受けに投函される不在票をご確認の上、配達業者営業所へ直接ご連絡いただき、保管期間内に商品をお受け取りください。(保管期間の目安は1週間程となります)
  • 長期不在により保管期間内にお受取りいただけなかった商品は、当店に一旦返却されます。
  • 再発送の際には、返却・再発送にて発生した送料を別途頂戴いたしますので、予めご了承ください。
    代金引換の場合は往復送料1,400円、クレジットカードの場合は返送送料700円を別途請求させていただきます。
  • 長期不在・受取拒否による当店負担送料分をお振込みいただけなかったお客様につきましては次回よりご注文を承ることができません。

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フクカオポイントについて

  • フクカオポイントとは

    フクカオ低額980でお買い物いただくと、フクカオポイントを貯めることが出来ます。
    商品代金(税込)の5%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物時にご利用いただけます。

    【基本ポイント】

    ・ご注文金額に関わらず、ご購入商品代金の5%がポイントとして還元

    ※小数点以下は切り捨てとなります


    【特別ポイント】

    ・会員登録時:300ptプレゼント

    ・キャンペーンやイベントにて、還元ポイント倍率が変動orポイントプレゼント


    ※お持ちのポイントは、理由の如何に関わらず、換金・返金は出来ません。
  • フクカオポイントの付与

    ご購入実績に対してフクカオポイントを付与する場合、ポイントが反映されるのはご購入商品の発送日になります。
  • フクカオポイントの有効期限

    最後の購入日より1年となります。
    有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
    ※失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • フクカオポイントの確認方法

    マイページより、ログインしてご確認いただけます。
  • フクカオポイントに関する注意事項

    【フクカオポイント発行の対象外となるもの】

    ・各種手数料・送料


    【返品時のフクカオポイントの取り扱い】

    ・購入商品を返品される場合、商品購入時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。

    ・ポイントを利用してお買い上げいただいた商品を返品された場合、商品代金としてご利用いただいた

    ポイントをお戻しいたします。


    【フクカオポイントの取消・消滅・上限】

    ・お客様が下記項目に該当する場合、お客様がお持ちのポイントの一部または全部を取り消すことがあります。

        (1) 違法または不正行為があった場合

        (2) 当店が定める規約・ルール等に違反した場合

        (3) 複数アカウントにて不正にポイント・クーポンの取得を行った場合

    ・当店は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

    ・累計ポイントの上限はありません。


    【フクカオポイントに関するお断り】

    ・ポイントのご使用はお客様ご本人が行うものとし、当該お客様以外の第三者がご使用いただくことは出来ません。

    ・お持ちのポイントは、他のお客様に譲渡したり、お客様間でポイントを共有したりすることは出来ません。

    ・お持ちのポイントは、理由の如何に関わらず、換金・返金は出来ません。

    ・弊社は、お客様がポイントをご使用いただく場合には、お客様ご本人によるご使用とみなします。

    第三者による不正使用であった場合にも、弊社はご使用いただいたポイントを返還いたしません。

    なお、お客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

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クーポンについて

  • クーポンとは

    フクカオ低額980にて、ご注文の際にご利用いただける有効期限付きのお得な電子クーポンです。
    クーポン発行や利用条件などの詳細は、フクカオ低額980のメールマガジンおよびキャンペーンページなどで不定期にお知らせしています。
    各クーポンに明記された金額または、割引率でご利用いただけます。
    お買い物にぜひお役立てください。

    ※フクカオ低額980専用のクーポンですので、ベクトル店舗ではご利用になれません。
    ※クーポンの第三者への譲渡、換金、払い戻しはいかなる場合でも一切出来ませんのでご注意ください。
  • クーポンに関する注意事項

    【返品時のクーポンの取り扱い】

    ・クーポンを利用しご注文された商品をキャンセル・返品された場合、クーポンは再発行されません。


    【クーポン利用の取消】

    ・お客様が下記項目に該当する場合、お客様がご利用になったクーポン分の料金を請求することがあります。

        (1) 違法または不正行為があった場合

        (2) 当店が定める規約・ルール等に違反した場合

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キャンセルについて

  • キャンセルポリシ-

    当店にてお取り扱いしている商品はほとんどが1点ものとなっておりますため、 ご注文後のキャンセルはお断り致しております。予めご了承くださいませ。

    ※やむ追えずキャンセル対応になる例
    クレジットカード支払をご選択いただいたが、決済情報に不備があり決済不可能な場合 など
  • お取引の取消しについて

    当店におきましては、下記に当てはまるお客様につきましては大変残念ながらお取引をお断りする可能性がございます。該当するお客様には、御注文をキャンセル扱いとし、発送作業を致しません。その際、前払いでお支払していただいたとしても返金をさせていただきまして、キャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

    ・お客様都合による返品が複数回発生した場合

    ・弊社都合・お客様都合問わず、メールによる事前のご連絡なしの返品が複数回発生した場合

    ・受け取り拒否が規定回数以上発生した場合


    【海外への配送について】

    海外への発送はいたしかねます(転送サービス含む)。
    海外のご住所・転送サービスへの配送ご指定の場合は、一旦キャンセルとさせていただきますので、国内のお届け先をご指定の上、再度ご注文をお願いいたします。
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